Política de reembolso

POLÍTICA GLOBAL DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En [Nombre de tu Marca], nuestra prioridad es tu satisfacción. Entendemos que comprar online puede generar dudas, por lo que ofrecemos una política de transparencia total para nuestra comunidad internacional.

1. Periodo de Desistimiento y Devolución Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución por cualquier motivo (Derecho de Desistimiento). Pasado este plazo, no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

2. Condiciones Obligatorias para la Aceptación Para que el reembolso sea aprobado, el artículo debe cumplir estrictamente con lo siguiente:

  • Estar en el mismo estado en que se recibió (sin signos de uso, marcas de conexión o desgaste).

  • Mantener su embalaje original intacto, incluyendo protectores internos, manuales y accesorios.

  • No presentar manipulaciones en el conector o el motor de movimiento.

3. Proceso de Devolución Internacional Para iniciar un proceso, envía un correo electrónico a perromobilcontact@gmail.com. Una vez validada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones de envío.

  • Costes de Envío: Según la normativa de comercio internacional, los costes de envío para devoluciones por cambio de opinión corren íntegramente a cargo del comprador.

  • Seguimiento: Es obligatorio utilizar un método de envío con número de seguimiento. No nos hacemos responsables de paquetes perdidos en el tránsito de vuelta a nuestros centros logísticos.

4. Productos Defectuosos o Dañados (Garantía de Llegada) Si tu "perrito cargador" llega dañado o no funciona al conectarlo, dispones de 48 horas desde la entrega para notificárnoslo con pruebas gráficas (fotos o vídeo). En estos casos, enviaremos un reemplazo gratuito inmediato sin que tengas que devolver el producto defectuoso.

5. Excepciones No se aceptarán devoluciones de artículos comprados en ofertas finales, liquidaciones de stock o mediante tarjetas de regalo, salvo defecto de fábrica.

6. Reembolsos Tras recibir e inspeccionar la devolución, te notificaremos por email. Si es aprobada, el reembolso se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos pueden variar según tu entidad bancaria o país de residencia.